Jurnal MADANI: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora

Analisis Beban Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai pada Kantor Kelurahan Pondok Karya, Kota Tangerang Selatan

2026-04-12T13:55:55+00:00

This study aims to analyze the workload conditions and their impact on employee performance at the Pondok Karya Urban Village Office, South Tangerang City. The research methode used mix methode (qualitative and qualitative) approach with purposive sampling, involving key informants consisting of the Head of Village, Secretary of Village, and Section Heads who have an understanding of task distribution. The findings indicate that employee workload is dynamic and intensive, with service volumes reaching up to 20 documents per day, resulting in delays in task completion of up to three working days. The accumulation of tasks is influenced by the limited number of active staff and systemic constraints in the Population Administration Information System (SIAK), particularly related to daily service quota limitations. These conditions affect employees’ work focus, increase the risk of errors, and impact their psychological condition due to work pressure. Therefore, it is necessary to reorganize task distribution more proportionally and improve work management within the organization to enhance employee performance and the quality of public services.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi beban kerja serta dampaknya terhadap kinerja pegawai di Kantor Kelurahan Pondok Karya, Kota Tangerang Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah Mix Methode (kuantitatf dan kualitatif) dengan teknik purposive sampling, dengan informan yang terdiri dari Lurah, Sekretaris Lurah, dan Kepala Seksi yang memiliki pemahaman terkait pembagian tugas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja pegawai bersifat dinamis dan intensif, dengan volume pelayanan mencapai hingga 20 dokumen per hari yang berdampak pada keterlambatan penyelesaian tugas hingga 3 hari kerja. Penumpukan pekerjaan dipengaruhi oleh keterbatasan staf aktif serta hambatan sistemik pada Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK), khususnya terkait keterbatasan kuota pelayanan harian. Kondisi tersebut berdampak pada penurunan fokus kerja, meningkatnya risiko kesalahan, serta kondisi psikologis pegawai akibat tekanan kerja. Oleh karena itu, diperlukan penataan distribusi tugas yang lebih proporsional serta pengelolaan kerja yang lebih optimal guna meningkatkan kinerja pegawai dan kualitas pelayanan publik.

Kata Kunci: Beban Kerja, Kinerja, Pelayanan Publik

Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kepuasan Kerja yang Berdampak pada Kinerja Karyawan di PT REMS, Kota Tangerang Selatan

2026-05-02T13:53:19+00:00

This research is motivated by the importance of optimizing human resources at PT REMS in South Tangerang City through strengthening communication and the physical work environment. The purpose of this research is to analyze the influence of communication and the physical work environment on job satisfaction and its implications for employee performance. The research method used is a quantitative approach with path analysis techniques on a sample of employees at the company. The results of the study indicate that both communication and the physical work environment partially and simultaneously have a positive and significant influence in increasing employee job satisfaction. Furthermore, job satisfaction is proven to act as a mediating variable that connects the influence of communication and the physical work environment to improving overall employee performance. The conclusion of this study confirms that the effectiveness of communication in an organization and the provision of adequate work environment facilities are the main determinants in creating job satisfaction which ultimately accelerates employee performance achievement at PT REMS.

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya optimalisasi sumber daya manusia di PT REMS Kota Tangerang Selatan melalui penguatan aspek komunikasi dan lingkungan kerja fisik. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh komunikasi dan lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja serta implikasinya terhadap kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path analysis) terhadap sampel karyawan di perusahaan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik komunikasi maupun lingkungan kerja fisik secara parsial dan simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Lebih lanjut, kepuasan kerja terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang menghubungkan pengaruh komunikasi dan lingkungan kerja fisik terhadap peningkatan kinerja karyawan secara keseluruhan. Simpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa efektivitas komunikasi pada suatu organisasi dan penyediaan fasilitas lingkungan kerja yang memadai merupakan determinan utama dalam menciptakan kepuasan kerja yang pada akhirnya mampu mengakselerasi pencapaian kinerja karyawan di PT REMS.

Kata Kunci: Komunikasi, Lingkungan Kerja Fisik, Kepuasan Kerja

Strategi Pemasaran Air Mineral dalam Kemasan pada PT Viura Indo Tirta, Bogor Menggunakan Metode Analisis SWOT

2026-07-26T14:48:18+00:00

The objective of this study is to assess the internal and external conditions of PT Viura Indo Tirta, Bogor by identifying its strengths, weaknesses, opportunities, and threats, thereby enabling the formulation of an appropriate marketing strategy using SWOT analysis. The study employs a mixed-methods approach. Data analysis techniques include SWOT analysis, IFE Matrix analysis, EFE Matrix analysis, IE Matrix analysis, the SWOT Matrix, and the SWOT analysis diagram. Results from the IFE Matrix indicate a total score of 3.07 for strengths and weaknesses, while the EFE Matrix shows a total score of 3.20 for opportunities and threats. The IE Matrix places the company in Cell I (Strong), indicating that a "growth and build" strategy is appropriate; this entails leveraging internal strengths to capitalize on suitable opportunities, thereby generating profit for the company. Meanwhile, the SWOT Matrix—utilizing SO, WO, ST, and WT strategies—yielded 12 strategic options. Finally, the SWOT analysis diagram positions the company in Quadrant I, calling for an aggressive strategy focused on expansion and growth.

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi internal dan eksternal melalui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang ada pada PT Viura Indo Tirta, Bogor. Sehingga bisa menentukan strategi pemasaran yang tepat berdasarkan metode Analisis SWOT Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed methods). Sedangkan teknik analisis data meliputi Analisis SWOT, Analisis Matriks IFE, Analisis Matriks EFE, Analisis Matriks IE, Matriks SWOT, dan Diagram Analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan pada Matriks IFE kekuatan dan kelemahan dengan total skor 3,07. Kemudian pada Matriks EFE peluang dan ancaman dengan total skor 3,20. Berdasarkan Matriks IE, posisi perusahaan berada di sel I (Kuat) di mana memperlihatkan strategi yang sesuai adalah tumbuh dan kembangkan (growth and build). Hal ini berarti strategi ini disesuaikan dengan kekuatan dari sisi internal perusahaan untuk memanfaatkan peluang yang tepat. Sehingga bisa mendapatkan keuntungan bagi perusahaan. Sedangkan pada Matriks SWOT dengan menggunakan rumus SO, WO, ST, dan WT diperoleh 12 strategi. Adapun hasil Diagram Analisis SWOT menunjukkan bahwa perusahaan pada posisi Kuadran I yaitu melakukan strategi agresif, ekspansi, dan tumbuh (growth and build strategy).

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Manajemen Strategi, Analisis SWOT, AMDK

Analisis Implikasi Pengembangan Karir, Employee Engagement, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja melalui Kepuasan Karyawan pada PT Karya Solusi Prima Sejahtera

2026-07-19T16:10:41+00:00

PT Karya Solusi Prima Sejahtera (KSPS) South Jakarta is an IT outsourcing company facing major challenges in maintaining organizational performance stability. Based on internal evaluations from 2022 to 2024, the company's Key Performance Indicator (KPI) achievements experienced a significant decline, dropping from 101.5% in 2022 to 94.6% in 2023, and down further to 93.4% in 2024. This research aims to analyze the quantitative implications of career development, employee engagement, and organizational culture on employee performance, both directly and indirectly through job satisfaction as a mediating variable. This study is the first empirical research conducted at PT KSPS that models these five core human resource constructs simultaneously using structural equation platforms. The research method is descriptive quantitative associative. Data were collected via Likert-scale questionnaires distributed to a saturated sample of 186 employees at PT KSPS. Data analysis and hypothesis testing were performed using Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Squares (PLS) via SmartPLS 4 software. The empirical results demonstrate that career development, employee engagement, and organizational culture each have a positive and significant direct effect on both job satisfaction and employee performance. Path analysis confirms that job satisfaction significantly mediates the links from career development, employee engagement, and organizational culture to employee performance. The findings imply that in order to reverse the declining KPI trend, management must implement an integrated human resource strategy focusing on structured career paths, sustainable engagement programs, and internalizing the 'SMILE' corporate core values.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi serta dampak dari pengembangan karir, employee engagement, dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada PT Karya Solusi Prima Sejahtera (KSPS) Jakarta Selatan. Berdasarkan evaluasi internal dari tahun 2022 hingga 2024, pencapaian Key Performance Indicator (KPI) perusahaan mengalami penurunan yang signifikan, turun dari 101,5% pada tahun 2022 menjadi 94,6% pada tahun 2023, dan turun lebih jauh menjadi 93,4% pada tahun 2024. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh (sensus) yang melibatkan seluruh populasi sebanyak 186 karyawan. Analisis data dan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil empiris menunjukkan bahwa pengembangan karir, employee engagement, dan budaya organisasi masing-masing memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Selanjutnya, analisis jalur mengonfirmasi bahwa kepuasan kerja berfungsi sebagai variabel mediasi yang vital dan signifikan yang menghubungkan pengembangan karir, employee engagement, dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menyiratkan bahwa untuk membalikkan tren penurunan KPI, manajemen harus menerapkan strategi sumber daya manusia yang terintegrasi dengan fokus pada jalur karir yang terstruktur, program keterikatan yang berkelanjutan, dan internalisasi nilai-nilai inti perusahaan 'SMILE'.

Kata Kunci: Pengembangan Karir, Engagement, Budaya Organisasi, Kepuasan, Kinerja